O teu site está a irritar as pessoas
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Acabei de ver o meu pai a tentar usar um site de mobiliário. Não era um site de um banco, nem um portal seguro do Estado. Era um site de mobiliário. Clicou a partir do Google Shopping e deu logo de caras com um CAPTCHA. E não era simples. Era uma verificação frustrante e complicada, que o fez desistir e sair do site.
A reação dele? Gritou para o ecrã:
“Porque raio tenho de clicar numa letra minúscula qualquer só para comprar uma mesa?”
E não está errado.
Hoje, de cada vez que alguém visita um site, é bombardeado com avisos de cookies, definições de privacidade, pop-ups e muros de verificação. Para tarefas básicas de compras, é uma corrida de obstáculos exaustiva, cheia de cliques e interrupções desnecessários.
A realidade é esta:
- Mais cliques = mais atrito = menos conversões.
- Ninguém quer lidar com CAPTCHAs, pop-ups ou avisos repetidos.
- Estas barreiras afastam ativamente as pessoas do teu site e empurram-nas para a concorrência, que oferece uma experiência mais simples.
O que tem de mudar:
- Usa o Cloudflare Turnstile em vez de CAPTCHAs frustrantes. Respeita a privacidade e passa despercebido ao utilizador.
- Elimina os pop-ups desnecessários e os passos que interrompem a navegação e o checkout.
- Reduz os cliques no checkout. Cada passo extra é uma possível desistência.
- Pensa em clareza e rapidez, não apenas em conformidade ou em camadas de marketing.
Vamos parar de complicar.
As pessoas só querem ver e comprar.
Quanto mais simples o tornarmos, melhores serão os resultados, para os utilizadores e para o negócio.