Pragmatic: lições de construir (e encerrar) uma startup de IA

Hoje fecha um capítulo. Depois de quase um ano construindo a Pragmatic e a nossa assistente de IA, a Jamie, estamos encerrando as operações. A plataforma da Jamie continua no ar até 1º de janeiro de 2026, e todas as assinaturas ativas vão receber reembolso integral em 5 a 7 dias úteis.

Não é o resultado que eu esperava quando começamos, mas é a decisão certa. A validação de mercado não bateu com as nossas metas de crescimento, e continuar seria gastar tempo com algo que não estava funcionando.

O que construímos

A Jamie era ambiciosa: uma assistente de IA que cuidava do seu e-mail de verdade e resolvia as coisas. Não mais um chatbot que resume mensagens ou rascunha respostas, e sim um sistema que entendia o contexto, tomava decisões e agia em seu nome.

A tecnologia funcionou. Construímos um sistema que processava e-mails, entendia a intenção e executava tarefas. Integramos com o WhatsApp, usamos modelos de IA de terceiros e montamos uma infraestrutura que impressionou de verdade os primeiros usuários.

Mas tecnologia funcionando não é a mesma coisa que validação de mercado.

O que aprendemos

Essa aventura nos ensinou mais do que eu poderia imaginar. Aprendemos sobre IA em escala, sobre desenvolver produto no meio da incerteza e sobre o que os usuários realmente precisam, em contraste com o que dizem querer.

Tivemos usuários que amaram a Jamie. Gente que acreditava no que a gente estava construindo e queria assistentes de verdade, que agem, em vez de só sugerir respostas. A fé deles na visão fez cada desafio valer a pena.

Mas a validação de mercado não se alinhou com o que a gente precisava como negócio. O número de usuários dispostos a pagar e a usar a Jamie com frequência era pequeno demais. A distância entre interesse e uso contínuo era real.

No começo da minha carreira, Jarrod Webb, da Blinq, me disse uma coisa que ficou: escolha uma meta e seja honesto consigo mesmo sobre ela. Bata suas metas de crescimento ou não continue. Não sei quanto disso era papo furado, a história dele parecia construída em cima de muita sorte, mas pegou, porque jogar a vida fora em algo que não está funcionando não vale a pena.

Eu consigo fazer muita coisa muito bem numa porção de áreas de produto. Saber a hora de mudar de rumo não é fracasso. É pragmatismo.

Vamos manter essa porra simples

Percebi o seguinte: nem toda startup precisa virar unicórnio, e tudo bem. Nem toda startup precisa ser um foguete, e tudo bem.

Fundadores demais se prendem à curva de crescimento e a convencer os outros da missão. A narrativa passa a importar mais que a realidade.

Vamos só manter isso simples:

Construa algo de que você possa se orgulhar. Faça para quem precisa. Ajude a deixar o mundo um pouquinho melhor de alguma forma.

É isso. É isso que a gente precisa fazer.

A Jamie não virou unicórnio. Não teve crescimento em formato de taco de hóquei. Mas construímos algo tecnicamente impressionante, aprendemos um monte e ajudamos nossos usuários, nem que por pouco tempo. Isso conta.

E agora?

A tecnologia e a propriedade intelectual da Jamie não vão se perder. Estamos avaliando abrir o código de partes da base e oportunidades de licenciamento.

Eu estou indo para a Flowstate como CTO. Estamos construindo ferramentas de Workforce Engineering para times que se movem rápido. Outro problema, a mesma vontade de construir algo útil.

Para todo mundo que acreditou

Aos nossos usuários, que confiaram a caixa de entrada à Jamie: obrigado. Vocês acreditaram no que a gente estava construindo e queriam uma assistente de verdade, não só mais uma ferramenta. A fé de vocês na visão fez essa jornada valer a pena.

Ao time que construiu a Jamie: criamos algo de que podemos nos orgulhar. Os desafios de engenharia que resolvemos e a infraestrutura que montamos têm valor duradouro, aconteça o que acontecer com o produto.

Aos investidores e conselheiros: o apoio de vocês significou tudo. A decisão de encerrar foi difícil justamente porque vocês acreditaram na gente.

Considerações finais

Construir a Pragmatic me ensinou mais do que anos de leitura ou planejamento. As lições continuam mesmo com o produto sendo encerrado.

Eu faria de novo? Com certeza. Eu faria diferente? Também com certeza.

As decisões mais difíceis costumam ser as mais importantes. Encerrar a Pragmatic dói, mas é honesto. E às vezes ser honesto, mesmo quando dói, é a coisa mais pragmática que você pode fazer.

Seja honesto consigo mesmo. Escolha suas metas. Construa algo de que você se orgulhe. Faça para quem precisa. Ajude a deixar o mundo um pouco melhor.

A Jamie fecha em 1º de janeiro de 2026. As lições continuam para sempre.

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Se você chegou aqui pelo site da Jamie ou da Pragmatic, obrigado por fazer parte da jornada. Se quiser manter contato, me encontre no LinkedIn.

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