Pragmatic: lecciones de montar (y cerrar) una startup de IA
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Hoy se cierra un capítulo. Tras casi un año construyendo Pragmatic y nuestro asistente de IA, Jamie, cerramos la operación. La plataforma de Jamie seguirá funcionando hasta el 1 de enero de 2026, y todas las suscripciones activas recibirán el reembolso completo en un plazo de 5 a 7 días laborables.
No es el desenlace que esperaba cuando empezamos, pero es la decisión correcta. La validación del mercado no alcanzó nuestros objetivos de crecimiento, y seguir significaría perder el tiempo con algo que no funcionaba.
Lo que construimos
Jamie era ambicioso: un asistente de IA que de verdad se ocupara de tu correo y sacara cosas adelante. No otro chatbot que resumiera mensajes o redactara respuestas, sino un sistema capaz de entender el contexto, tomar decisiones y actuar en tu nombre.
La tecnología funcionaba. Construimos un sistema que podía procesar correos, entender la intención y ejecutar tareas. Nos integramos con WhatsApp, trabajamos con modelos de IA de terceros y montamos una infraestructura que impresionó de verdad a nuestros primeros usuarios.
Pero que la tecnología funcione no es lo mismo que validar el mercado.
Lo que aprendimos
La aventura nos enseñó más de lo que habríamos imaginado. Aprendimos a implantar IA a escala, a desarrollar producto bajo incertidumbre y a distinguir lo que los usuarios necesitan de lo que dicen que quieren.
Tuvimos usuarios que querían de verdad a Jamie, gente que creía en lo que construíamos y quería asistentes de verdad, capaces de actuar y no solo de sugerir respuestas. Su fe en la visión hizo que cada obstáculo mereciera la pena.
Pero la validación del mercado no encajaba con lo que necesitábamos como negocio. Los usuarios que pagarían por Jamie y lo usarían de forma activa eran muy pocos. La distancia entre el interés y el uso sostenido era real.
Al principio de mi carrera, Jarrod Webb, de Blinq, me dijo algo que se me quedó grabado: elige una meta y sé honesto contigo mismo con ella. Cumple tus objetivos de crecimiento o no sigas. No sé cuánto de eso era una chorrada (su historia parecía montada sobre una tonelada de suerte), pero me llegó porque malgastar la vida en algo que no funciona no merece la pena.
Se me da increíblemente bien hacer cosas en un montón de frentes de producto. Reconocer cuándo toca girar no es fracasar. Es ser pragmático.
Mantengamos esta mierda simple
Esto es lo que he entendido: no toda startup tiene que ser un unicornio, y está bien. No toda startup tiene que ser un cohete, y está bien.
Demasiados fundadores se obsesionan con la trayectoria de crecimiento y con convencer a la gente de la misión. El relato acaba importando más que la realidad.
Mantengámoslo simple:
Construye algo de lo que te sientas orgulloso. Hazlo para gente que lo necesite. Ayuda a que el mundo sea un poco mejor de alguna manera.
Eso es todo. Eso es lo que todos tenemos que hacer.
Jamie no se convirtió en unicornio. No tuvo un crecimiento en palo de hockey. Pero construimos algo técnicamente impresionante, aprendimos muchísimo y ayudamos a nuestros usuarios, aunque fuera por poco tiempo. Eso cuenta para algo.
Qué viene ahora
La tecnología y la propiedad intelectual de Jamie no se van a desperdiciar. Estamos estudiando abrir parte del código y opciones de licencia.
Yo me paso a Flowstate como CTO. Construimos herramientas de Workforce Engineering para equipos que se mueven rápido. Problema distinto, mismas ganas de construir algo útil.
A todos los que creyeron
A nuestros usuarios, que confiaron su bandeja de entrada a Jamie: gracias. Creísteis en lo que construíamos y queríais un asistente de verdad, no una herramienta más. Vuestra fe en la visión hizo que este viaje valiera la pena.
Al equipo que construyó Jamie: hicimos algo de lo que podemos estar orgullosos. Los retos de ingeniería que resolvimos y la infraestructura que levantamos tienen un valor duradero, pase lo que pase con el producto.
A inversores y asesores: vuestro apoyo lo fue todo. La decisión de cerrar fue difícil precisamente porque creísteis en nosotros.
Para terminar
Construir Pragmatic me enseñó más que años de leer o planificar. Las lecciones siguen aunque el producto se cierre.
¿Lo haría otra vez? Sin duda. ¿Lo haría de otra forma? También, sin duda.
Las decisiones más duras suelen ser las más importantes. Cerrar Pragmatic duele, pero es honesto. Y a veces ser honesto, incluso cuando duele, es lo más pragmático que puedes hacer.
Sé honesto contigo mismo. Elige tus metas. Construye algo de lo que estés orgulloso. Hazlo para gente que lo necesite. Ayuda a que el mundo sea un poco mejor.
Jamie se apaga el 1 de enero de 2026. Las lecciones continúan indefinidamente.
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Si has llegado hasta aquí desde la web de Jamie o de Pragmatic, gracias por formar parte del viaje. Si quieres seguir en contacto, me encuentras en LinkedIn.
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