O monopólio da Apple sobre a coerência

O iPhone da minha parceira morreu quando a gente estava viajando.

E não foi aquele “a bateria tá meio uma merda”. Morreu o modem. Celular, Wi-Fi e Bluetooth, tudo de uma vez, o que é uma falha impressionantemente completa pra um aparelho cuja função principal é se conectar às coisas.

Aí fomos agendar o reparo. A Apple quer rodar um diagnóstico no aparelho primeiro.

No aparelho.

Aquele cujo modem morreu. O motivo de a gente pedir ajuda é justamente ele não alcançar mais nada, e o agendamento só sai se ele alcançar alguma coisa.

O processo de suporte da Apple foi desenhado partindo do princípio de que a coisa quebrada que você quer consertar continua perfeitamente capaz de organizar o próprio conserto. Fica ainda mais engraçado quando o produto quebrado é o seu celular: o aparelho que guarda sua conta Apple, suas mensagens, seus códigos de autenticação, sua carteira e o site que você está tentando usar pra convencer a Apple a olhar a porra do celular.

Por fim você passa pela pista de obstáculos. A Apple cobrou uns $800 pra trocar as entranhas. Doeu, mas tudo bem. Celular consertado.

Um dia depois, morreu de novo. Mesmo celular, mesmo defeito, um dia depois de um reparo de $800.

Volta ele pra lá. Você espera. Aí a Apple manda uma mensagem.

Seu reparo está pronto para retirada.

Ótimo. Você vai buscar. E espera mais trinta minutos.

Trinta minutos não são uma violação de direitos humanos. O ponto é o que essa sequência toda soma. O celular não consegue agendar o próprio reparo, o reparo falha, e depois te dizem que está pronto quando não está. Cada passo tem uma explicação. Juntos, produzem uma experiência totalmente oposta ao que a Apple acredita vender. Isso aqui devia ser o premium. É a empresa a quem eu pago mais justamente pra não ter que administrar a engrenagem.

E é mais ou menos aqui que a famosa integração vertical da Apple deixa de ser charmosa. Quando tudo funciona, é maravilhoso: uma empresa fez o hardware, uma empresa fez o sistema operacional, uma empresa cuida da nuvem, das lojas e do suporte. Ninguém aponta o dedo pra ninguém. Nada de Dell culpando a Microsoft, que culpa a Intel, que culpa um driver escrito em 2009.

Só que, quando essa empresa única erra, também não existe outro lugar pra ir.

Meus próprios celulares falharam de outro jeito, e com mais frequência. Dois iPhones tiveram a bateria inchada a ponto de empurrar a tela pra fora da moldura, cada um com cheiro de ácido de bateria prestes a explodir. Os dois foram trocados. Não vou transformar a gaveta da minha cozinha num estudo estatístico sobre a confiabilidade do iPhone, e a Apple vende centenas de milhões deles.

Mas no meio disso eu cedi e dei mais dinheiro pra Apple, comprando outro iPhone à vista só pra continuar conectado. É essa a parte que dói. O produto falhou, e minha resposta foi entregar mais mil libras pra empresa que o fabricou, porque a alternativa era ficar sem celular.

Chega um momento, segurando um telefone de £1.000 que está tentando se desmontar sozinho, em que você pensa:

Beleza.

Foda-se.

Vou comprar outra coisa.

Então sentei pra descobrir o que era essa “outra coisa”. E foi aí que o problema começou.

O chato é que a Apple acertou o que importa

Tudo que eu realmente gosto na Apple é incrivelmente sem graça.

Copio uma coisa no celular. Colo no Mac.

Chega um SMS com um código de seis dígitos. O código aparece em cima do teclado, no aparelho em que eu preciso dele.

Compro outro Mac. Minhas senhas já estão lá.

Entro numa rede Wi-Fi em um aparelho. Os outros já sabem dela.

Coloco o fone de ouvido. Na maioria das vezes, ele descobre sozinho qual aparelho estou usando.

Não existe cerimônia de pareamento. Nenhum assistente de configuração. Nenhum programinha de bandeja chamado Galaxy Cross Device Connectivity Experience Service pedindo pra se reiniciar depois de uma atualização da loja. A Microsoft, aliás, lança uma coisa chamada Cross Device Experience Host. Juro que não inventei isso pela piada.¹

A documentação da Apple pras próprias versões parece manual de caldeira. O Universal Clipboard copia uma coisa aqui e cola ali.² O Handoff leva uma atividade de um aparelho pra outro.³ O iCloud Keychain lembra senhas, passkeys, códigos de segurança e credenciais de Wi-Fi.⁴ O mais genial é que essas coisas deixaram de parecer recursos anos atrás. É só assim que o computador funciona.

E eu disse o computador, no singular, de propósito. O maior produto da Apple não é o iPhone, o Mac, o Watch nem o iPad. É a ideia de que todos eles são pedaços do mesmo computador. Sua identidade mora em algum lugar por baixo deles, e suas senhas, arquivos, mensagens, área de transferência, fotos, redes Wi-Fi e, cada vez mais, o que você está fazendo agora vão te seguindo por aí. Você pega outro retângulo e lá está tudo.

Esse é o verdadeiro monopólio da Apple. Não falo no sentido do direito da concorrência. Tem advogados carésimos pra discutir isso. Falo de um monopólio sobre a coerência. Se você quer que quatro tipos de aparelho se comportem como um único ambiente familiar, basicamente só existe uma empresa que vende isso direito.

Quando você percebe isso, percebe também o quanto a Apple pode aprontar antes de você de fato ir embora.

Os clientes também gostam das partes sem graça

A Competition and Markets Authority (CMA) encomendou uma pesquisa com 2.854 usuários de smartphone no Reino Unido e perguntou o que pesou na hora de escolher o celular.⁵

Entre os usuários de iPhone, 39% escolheram a compatibilidade com os outros dispositivos pessoais. Entre os de Android, foram 20%.

Agora vem o meu número favorito. A pesquisa também perguntou sobre a disponibilidade de recursos de IA, ou seja, assistente de escrita, resumo de texto, busca de fotos e as outras coisas que atualmente fazem executivos dizerem “agêntico” sem querer nas teleconferências de resultados.

Seis por cento.

Seis. Idêntico nas duas plataformas. Bateria, câmera, armazenamento, preço, marca e compatibilidade pesaram enormemente mais.

Ou seja, a Apple passou quinze anos construindo uma vantagem competitiva gigantesca em cima de fazer a tecnologia desaparecer, os próprios clientes dizem que é por causa dela que compram, e a prioridade estratégica, pelo visto, é um emoji personalizado meu de chapéu de cowboy.

Não estou dizendo que ninguém quer IA. Eu uso todo dia. Estou dizendo que ninguém compra um telefone de £1.000 porque o que faltava na vida era uma imagem gerada de um abacate de óculos escuros. Compra porque precisa que a porra do celular funcione.

O que é constrangedor, porque o celular cada vez mais parece não saber muito bem o que está fazendo.

A Apple desenvolveu fobia de me dizer o que está acontecendo

Abra o Apple Music. Toque numa música. A linha pisca em cinza e depois volta a ficar branca.

E só.

Eu apertei? Está carregando? O toque falhou? O AirPlay está conectando? O app travou? O Tim Cook está analisando pessoalmente o meu pedido?

Então claro que eu aperto de novo. Às vezes dá erro. Às vezes não acontece nada. Às vezes um HomePod em outro cômodo começa a tocar a música pedida quinze minutos depois, como se um fantasma vitoriano tivesse finalmente achado a partitura.

Um botão tem uma função simples. Você aperta, e o computador reconhece que você apertou. Se algo demora, o computador avisa. Se você não pode apertar de novo, o computador também comunica isso. Isso não é pesquisa avançada de interação humano-computador. É a empresa que popularizou a interface gráfica, e a gente aparentemente agora é sofisticado demais pra um indicador de carregamento de merda.

Não sou o único apertando os olhos. O Nielsen Norman Group passou o iOS 26 em revista e voltou com legibilidade reduzida, áreas de toque menores e apertadas abaixo dos mínimos consagrados, controles que aparecem e somem conforme o contexto e botões de voltar que não dizem mais de onde você veio. O veredito foi que a Apple está priorizando o espetáculo em vez da usabilidade.⁶

Falta de feedback não é minimalismo. E isso aparece em tudo quanto é lugar.

Download que precisa de internet não é download

Antes de um voo de quatorze horas, baixei uns programas no Apple TV. É exatamente a situação pra qual a palavra download foi inventada. Eu ia ficar dentro de um caixão de alumínio cruzando um oceano com outras 400 pessoas brigando por banda preciosa numa conexão de internet via satélite ultrapassada, então mandei meu Mac colocar os arquivos de vídeo no computador.

O avião decola. Abro Baixados. Aperto play.

There’s a problem loading this content.

Outro episódio. Igual. Outro programa. Igual. Aí a internet finalmente volta e, milagrosamente, meus programas de TV baixados passam a rodar.

Não faço ideia se foi checagem de direitos, validação de DRM, estado da conta, um bug ou uma interação que só acontece quando Júpiter está retrógrado. Também não me importa. O produto me prometeu um download. Download que exige conexão com a internet não é download. É otimismo em cache.

O Apple Music faz uma versão mais estranha disso comigo no metrô de Londres. Baixei as músicas. O celular entra numa rede Wi-Fi sem rota utilizável pra internet. Aperto play e nada acontece enquanto o celular fica lá esperando uma requisição falhar. Desligo o Wi-Fi por completo e a música baixada toca na hora.

Então a mídia offline funciona perfeitamente, assim que meu iPhone junta prova legal suficiente de que eu estou, de fato, offline. Eu baixei a música. O único motivo de ela ocupar espaço no meu celular é a gente não ter que convocar um comitê em Cupertino toda vez que eu aperto play.

Busca virou arqueologia

A busca do Apple Mail é assombrosa. Alguém me manda um e-mail na segunda. Na terça eu digito o nome da pessoa na busca. O Mail pensa com muito cuidado e me apresenta um e-mail que ela mandou em 2013.

Obrigado. Tecnicamente, era mesmo um e-mail dela.

Aí eu rolo a tela até achar a mensagem de ontem. Isso é menos uma busca e mais uma escavação arqueológica.

O Maps tem um truque parecido. Eu movo o mapa pra uma cidade que me interessa, busco alguma coisa, e o Maps decide que o que eu obviamente quis dizer foi abandonar a cidade pra onde fui de propósito e buscar perto da minha localização física atual. Eu sei onde estou. Movi o mapa pra lá porque queria saber o que tem lá. O computador tem minha localização com uma precisão que beira o invasivo e mesmo assim não consegue deduzir que, quando estou olhando Berlim e digito “café”, existe uma chance maior que zero de eu querer um café em Berlim.

Os substantivos e adjetivos da Apple viraram aspiracionais

Em algum ponto do caminho, a interface da Apple desenvolveu uma relação estranha com a língua inglesa. As palavras deixaram de descrever o que o computador está fazendo e passaram a descrever o que ele espera conseguir um dia.

Baixado. O arquivo está aqui, desde que a gente consiga antes contatar a internet pra discutir se você tem permissão de usá-lo.

Instantâneo. A interpretação do Instant Hotspot pra essa palavra parece ser “pergunte de novo depois de ligar e desligar vários rádios sem relação e reiniciar todos os seus aparelhos”.

Pronto. Começamos a considerar a possibilidade de eventualmente devolver isso pra você.

Conectado. Um ou mais dispositivos nesta sala acreditam que existe uma conexão.

Tocando agora. Uma música pode estar tocando em algum lugar. Possivelmente nesta casa. Possivelmente na lua.

Por baixo da piada está a minha reclamação de verdade. Eu perdoo um computador por demorar. Não perdoo ele por mentir sobre o próprio estado.

Carregando tudo bem. Conectando tudo bem. Dar errado tudo bem. Até um “precisamos verificar sua licença antes de reproduzir este programa baixado”, por mais completamente ridículo que seja a 38.000 pés de altura, pelo menos me diria o que o computador estava fazendo.

Caramba, talvez até dissesse pro desenvolvedor que testa o software o que o computador estava fazendo.

Quando uma interface informa o estado com precisão, eu consigo tomar uma decisão. Posso esperar, tentar de novo, reconectar ou desistir e fazer outra coisa. Quando não informa, eu viro o debugger.

É por isso que a obsessão por IA me irrita

A resposta da Apple pra tudo isso não pode ser mais uma camada de inteligência. Antes de o meu computador aprender a antecipar o que eu quero, será que ele podia me dizer com confiabilidade o que está fazendo agora?

A indústria de tecnologia se convenceu de que todo produto existente é uma plataforma de lançamento inconveniente pra um robô de conversa.

Eu não preciso de um sistema de inteligência entre mim e o botão.

Preciso que a porra do botão funcione.

Não preciso que a Siri entenda minha jornada emocional.

Preciso que a Siri programe um timer e me deixe em paz.

Não me importa se meu celular consegue inventar um emoji se o vídeo baixado não roda no avião. Não me importa se o Mail consegue resumir um e-mail que ele não acha. Não me importa se o Maps consegue inferir minhas preferências se ele não respeita a cidade que estou olhando.

John Ternus está no cargo mais alto há questão de dias.⁷ Não acho que o desafio dele seja apaziguar quem está em pânico porque a Apple não pôs IA generativa suficiente em retângulos suficientes. As pessoas estão comprando os retângulos de qualquer jeito.

O desafio é voltar a torná-los confiáveis.

Não espetaculares.

Não inteligentes.

Não mágicos no comunicado de imprensa.

Confiáveis, no sentido antigo, em que a palavra descreve a coisa e não a ambição.

A Bloomberg informa que o iOS 27 vai ganhar um esforço de qualidade no estilo Snow Leopard, com engenheiros caçando bugs, inchaço e problemas de desempenho.⁸ Ótimo. Façam mais disso, em tudo.

Façam o botão ficar visivelmente ocupado.

Façam o AirPlay ser chato.

Façam o download funcionar offline.

Façam a busca achar o resultado óbvio.

Façam os ajustes serem previsíveis.

Façam o computador parecer terminado, pra que, quando eu apertar o botão, eu confie que alguma coisa vai acontecer.

O robô vocês podem acrescentar depois.

O mais irritante é que eu ainda não consigo sair

Este desabafo devia terminar comigo comprando outra coisa. Não termina.

Porque aí eu olho pra Samsung, que vende celulares excelentes, tablets excelentes, relógios e notebooks. No papel, a lista de recursos está toda lá: Multi Control, Quick Share, Second Screen, Samsung Notes, Storage Share, Link to Windows.⁹

Aí você olha os requisitos de configuração. A versão certa do One UI. A versão certa do Samsung Settings. A versão certa do Samsung Continuity Service. Aplicativos da Microsoft Store atualizados. Hardware compatível. Wi-Fi ligado, Bluetooth ligado, mesma conta Samsung. E então a nota de rodapé: algumas funcionalidades, incluindo copiar e colar ou arrastar e soltar, podem não estar disponíveis em certos dispositivos ou aplicativos.⁹

Copiar e colar. Pode não estar disponível.

Os engenheiros da Samsung não são idiotas. O motivo é que, no notebook, a Samsung deixa de ser dona do computador. Tem o Windows por baixo. No relógio, tem a plataforma do Google por baixo. A Samsung está tentando construir coerência entre sistemas controlados por empresas com prioridades diferentes.

A Apple não tem esse problema. Ela é dona do hardware, do kernel, do sistema operacional, do framework de interface, da conta, do cofre de senhas, dos serviços de nuvem e dos aplicativos padrão, do relógio no seu pulso ao notebook na sua mesa. Isso é uma vantagem estrutural obscena, e a Apple a conquistou. O problema é que agora parece que ela está vivendo de renda.

E tem o Google

O Google devia ser a resposta óbvia. Tem a conta, o Android, celulares, relógios, tablets e anos de ChromeOS. Sua resposta à computação de desktop historicamente envolveu um entusiasmo pouco saudável pelo navegador. Sei que aplicações web são fáceis de distribuir, sei que são multiplataforma, sei que os navegadores modernos são ambientes de execução extraordinariamente capazes, e não me importo. Façam aplicativos nativos. Não quero que todo computador que eu tenho pareça um site esticado até bater nas bordas da janela.

O Google agora está juntando Android e ChromeOS no Googlebook, com integração mais estreita com o celular e experiências compartilhadas entre dispositivos.¹⁰ Promissor!

Aí você chega ao enquadramento do Google pra onde o próprio Android está indo. De sistema operacional para “sistema de inteligência”.¹¹

Claro. Passei este texto inteiro perguntando se alguém podia por favor construir um sistema operacional coerente pra mim, e a resposta do Google é: e se o sistema operacional fosse uma IA?

Não, Google.

Faz a porra da minha área de transferência funcionar.

Lembra a senha do meu Wi-Fi.

Faz os ajustes do meu relógio se parecerem com os do meu celular.

Faz o tablet entender que o notebook ao lado pertence à mesma pessoa.

Me dá aplicativos que não sejam sites de sobretudo.

Aí você pode me falar do robô de merda.

E já que estamos aqui, o computador é meu, porra

A coerência é só metade do motivo de sair da Apple ser difícil. A outra metade é o controle. Eu quero quatro coisas.

1. Meus dados são meus. Deixe eu escolher a empresa que os guarda e, quando for viável, a jurisdição onde eles ficam.
2. Meus dispositivos devem falar a mesma língua. Mesmos ícones, conceitos, terminologia, navegação, ajustes, conta e estado, pra que todo dispositivo novo me seja imediatamente familiar.
3. Meu computador me pertence. Recomende onde eu consigo software. Notarize. Escaneie. Me avise. Ponha uma caixa vermelha enorme explicando por que acha que eu sou um idiota. Depois me deixe instalar mesmo assim.
4. Não me faça administrar a coisa. Drivers, middleware, aplicativos acompanhantes, rituais de pareamento e processos de serviço são detalhes de implementação. Escondam isso.

A Apple chega perto no dois e no quatro, e é por isso que eu ainda estou aqui. Vai consideravelmente pior no um e no três.

A política de privacidade da Apple diz que os dados pessoais de usuários do Reino Unido e do EEE são controlados a partir da Irlanda, enquanto os dados pessoais coletados no mundo todo geralmente são armazenados pela Apple Inc. nos Estados Unidos.¹² Não estou alegando nada de impróprio. Estou perguntando por que eu não tenho escolha. Mantenham minha conta no Reino Unido. Mantenham dentro do EEE. Ponham onde eu disser. A Apple demonstravelmente consegue variar isso: na China continental, o iCloud é operado por uma empresa local sob termos locais, porque a lei chinesa exige.¹³ A capacidade existe. Os consumidores é que não podem pedir.

Também não sou ingênuo quanto a qual governo eu estaria me entregando. O meu é o que mandou a Apple quebrar a própria criptografia, e a Apple tirou o Advanced Data Protection dos novos usuários do Reino Unido em vez de obedecer.¹⁴ Escolher Londres tem um custo. Ainda assim, a escolha devia ser minha.

Da mesma forma, posso pôr arquivos avulsos no Dropbox, no Google Drive ou no OneDrive. Não posso dizer: use este provedor no lugar do iCloud pro estado subjacente dos meus aparelhos Apple. As opções de backup da própria Apple se resumem ao iCloud ou a um computador.¹⁵

Software é mais simples ainda. Em alguns mercados a Apple agora permite distribuição alternativa de apps. O Reino Unido não é um deles.¹⁶ Então aqui a Apple decide o que eu posso instalar no telefone que eu comprei. O argumento do malware não me convence, porque a Apple já resolveu isso no Mac. O Gatekeeper bloqueia software não confiável e me avisa, e, se eu entendo o risco e passo por cima de propósito, o Mac aceita que o Mac é meu.¹⁷

Façam isso.

Me protejam sem me infantilizar.

Não quero que a Apple vire outra coisa

Não escrevo isso porque odeio a Apple. Se eu odiasse a Apple, seria muito mais fácil. Eu compraria outra coisa.

Escrevo porque a Apple já demonstrou, repetidas vezes, que sabe como é a sensação de uma boa computação.

Os melhores recursos da Apple são nada impressionantes quando você os descreve.

Área de transferência.

Senhas.

Wi-Fi.

Downloads.

Busca.

Tocar.

Conectar.

Lembrar.

São verbos comuns, e o talento histórico da Apple era fazer verbos comuns acontecerem com tanta confiabilidade que você parava de notar a engrenagem por baixo.

É isso que as pessoas querem dizer quando falam que os produtos da Apple “simplesmente funcionam”.

Nunca foi literalmente verdade. Computadores quebram, redes são redes, software tem bugs.

A mágica era que a Apple entendia quais complicações pertenciam ao computador e quais pertenciam ao usuário.

Essas complicações estão vazando de novo, agora por baixo de um vidro translúcido, com um recurso de IA que eu não pedi esperando por perto pra resumir a mensagem de erro.

A empresa não precisa redescobrir a inovação.

Precisa redescobrir a vergonha.

Mídia baixada falhando offline devia dar vergonha.

O Mail mostrar um e-mail de treze anos atrás acima do de ontem devia dar vergonha.

Um botão de play me deixar sem saber se eu apertei devia dar vergonha.

Uma empresa de ecossistema devia ser obsessiva com tudo isso, justamente porque o ecossistema é o produto.

A Apple chama de ecossistema.

Beleza.

Cuidem dele.

As abelhas estão morrendo, as flores estão ficando marrons, e eu não preciso de um Genmoji de jardineiro.

Preciso de alguém pra regar as plantas.

Porque o frustrante não é a Apple ter construído um ecossistema que eu não consigo largar.

É que ninguém mais se deu ao trabalho de construir um que valha a pena trocar.

Footnotes

1. Microsoft Q&A, What is the function of the Cross Device Experience Host application?, 2024. Um componente da Microsoft Store usado pelo Phone Link pra conversar com dispositivos Android. Link ↩

2. Apple Support, Use Universal Clipboard to copy and paste between your Apple devices. Link ↩

3. Apple Support, Use Handoff to continue tasks on your other Apple devices. Link ↩

4. Apple Support, Set up iCloud Keychain. Link ↩

5. Accent for the Competition and Markets Authority, Mobile Consumer Survey: Final Report, julho de 2025. Figure 9, question Q6B, “Which factors were most important at the time in your decision to get that particular personal smartphone?” 2.854 respostas completas, trabalho de campo encerrado em 7 de abril de 2025. Bases: iOS 1.525, Android 1.257. Compatibilidade com outros dispositivos pessoais foi selecionada por 39% dos usuários de iOS e 20% dos usuários de Android. Disponibilidade de ferramentas e recursos de IA foi selecionada por 6%, sem diferença por sistema operacional. Link ↩

6. Raluca Budiu, Nielsen Norman Group, Liquid Glass Is Cracked, and Usability Suffers in iOS 26, 2025. “Apple is prioritizing spectacle over usability.” Link ↩

7. Apple Newsroom, Tim Cook to become Apple Executive Chairman, John Ternus to become Apple CEO, abril de 2026. Ternus assumiu como CEO em 1º de setembro de 2026. Link ↩

8. Mark Gurman, Bloomberg, Apple iOS 27: Snow Leopard-Like Quality Focus, AI Features, 2025 (paywall). Link. Noticiado pelo 9to5Mac como engenheiros “combing through Apple’s operating systems, hunting for bloat to cut, bugs to eliminate”. Link ↩

9. Samsung UK, Connected Experience. Requisitos de configuração do Multi Control, dependências de versão e a nota de que “some functions (such as Copy & Paste or Drag & Drop) may not be available on certain devices or apps”. Link ↩ ↩²

10. Alex Kuscher, Google, Introducing Googlebook, designed for Gemini Intelligence, 2026. Link ↩

11. Mindy Brooks, Google, A smarter, more proactive Android with Gemini Intelligence, 2026. “As Android transitions from an operating system into an intelligence system, your devices are becoming even more helpful.” Link ↩

12. Apple, Apple Privacy Policy. “Personal data relating to individuals in the European Economic Area, the United Kingdom, and Switzerland is controlled by Apple Distribution International Limited in Ireland.” Os dados pessoais coletados no mundo todo “is generally stored by Apple Inc. in the United States”. Link ↩

13. Apple Support, Learn more about iCloud in China mainland. “iCloud in China mainland is operated by GCBD (AIPO Cloud (Guizhou) Technology Co. Ltd).” Link ↩

14. 9to5Mac, citando o Financial Times, Apple launches second legal challenge to UK iCloud backdoor order, per report, 2026. A Apple impediu que novos usuários do Reino Unido ativassem o Advanced Data Protection em fevereiro de 2025. Link ↩

15. Apple Support, How to back up your iPhone, iPad and iPod touch. As opções dadas são iCloud, um Mac ou um PC. Link ↩

16. Apple Support, About alternative app distribution. “Alternative app distribution is available in Brazil, Japan, and the countries or regions of the European Union.” O Reino Unido não consta da lista. Link ↩

17. Apple Support, Open a Mac app from an unknown developer. Link ↩