Apples Monopol auf Stimmigkeit

Das iPhone meiner Partnerin ist im Ausland gestorben.

Nicht „der Akku ist ein bisschen mies” gestorben. Das Modem war tot. Mobilfunk, WLAN und Bluetooth, alles gleichzeitig weg. Ein beeindruckend gründlicher Ausfall für ein Gerät, dessen Hauptaufgabe darin besteht, sich mit Dingen zu verbinden.

Also wollten wir eine Reparatur buchen. Apple möchte zuerst eine Diagnose auf dem Gerät laufen lassen.

Auf dem Gerät.

Auf dem Gerät mit dem toten Modem. Wir brauchen Hilfe, weil es nichts mehr erreichen kann, und der Termin hängt daran, dass es etwas erreicht.

Apples Supportprozess geht davon aus, dass das kaputte Ding, das du reparieren lassen willst, seine eigene Reparatur noch prima organisieren kann. Besonders lustig, wenn das kaputte Produkt dein Telefon ist: das Ding mit deinem Apple-Account, deinen Nachrichten, deinen Authentifizierungscodes, deiner Wallet und der Website, auf der du gerade versuchst, Apple dazu zu bringen, sich dieses verfickte Telefon anzusehen.

Irgendwann kommst du durch den Hindernisparcours. Apple wollte rund 800 $ für den Austausch der Innereien. Schmerzhaft, aber okay. Hauptsache, das Telefon läuft wieder.

Einen Tag später war es wieder tot. Dasselbe Telefon, derselbe Fehler, einen Tag nach einer Reparatur für 800 $.

Also wieder hin damit. Du wartest. Dann schickt Apple dir eine Nachricht.

Deine Reparatur ist zur Abholung bereit.

Großartig. Du gehst hin und holst es ab. Und wartest noch einmal dreißig Minuten.

Dreißig Minuten sind keine Menschenrechtsverletzung. Es geht darum, was die ganze Abfolge ergibt. Das Telefon kann seine Reparatur nicht selbst buchen, die Reparatur schlägt fehl, und dann sagt man dir, es sei fertig, obwohl es das nicht ist. Jeder einzelne Schritt hat eine Erklärung. Zusammen ergeben sie eine Erfahrung, die komplett im Widerspruch zu dem steht, was Apple zu verkaufen glaubt. Das soll das Premium sein. Für diese Firma zahle ich mehr, genau damit ich mich nicht um die Maschinerie kümmern muss.

Das ist auch ungefähr der Moment, an dem Apples berühmte vertikale Integration aufhört, charmant zu sein. Wenn alles läuft, ist sie wunderbar: Eine Firma hat die Hardware gebaut, eine Firma das Betriebssystem, eine Firma betreibt die Cloud, die Läden und den Support. Keiner zeigt auf einen anderen. Kein Dell, das auf Microsoft zeigt, das auf Intel zeigt, das auf einen Treiber von 2009 zeigt.

Aber wenn diese eine Firma Mist baut, gibt es auch keinen anderen Ort, an den du gehen kannst.

Meine eigenen Telefone sind anders und öfter ausgefallen. Zwei iPhones haben ihre Akkus so aufgebläht, dass der Bildschirm aus dem Rahmen gedrückt wurde, und beide rochen, als stünde eine Batteriesäure-Explosion kurz bevor. Beide wurden ersetzt. Ich mache aus meiner Küchenschublade keine Statistikstudie zur Zuverlässigkeit von iPhones, und Apple verkauft Hunderte Millionen davon.

Aber mittendrin bin ich eingeknickt und habe Apple noch mehr Geld gegeben. Ich habe ein weiteres iPhone gekauft, voll bezahlt, nur um erreichbar zu bleiben. Das ist der Teil, der wehtut. Das Produkt versagt, und mein Zug ist, der Firma, die es gebaut hat, noch einmal tausend Pfund zu überweisen, weil die Alternative gewesen wäre, kein Telefon zu haben.

Es gibt einen Moment, in dem du ein Telefon für 1.000 £ in der Hand hältst, das versucht, sich selbst zu zerlegen, und denkst:

Okay.

Scheiß drauf.

Ich kaufe was anderes.

Also habe ich mich hingesetzt und überlegt, was dieses „andere” sein könnte. Und genau da fing das Problem an.

Das Ärgerliche ist, dass Apple das Wichtige richtig gemacht hat

Alles, was ich an Apple wirklich mag, ist unfassbar langweilig.

Ich kopiere etwas auf dem Telefon. Ich füge es auf dem Mac ein.

Eine Nachricht mit einem sechsstelligen Code kommt an. Der Code erscheint über der Tastatur auf dem Gerät, auf dem ich ihn brauche.

Ich kaufe einen neuen Mac. Meine Passwörter sind da.

Ich verbinde ein Gerät mit dem WLAN. Die anderen wissen Bescheid.

Ich stecke die Kopfhörer ein. Meistens finden sie selbst heraus, welches Gerät ich gerade benutze.

Keine Kopplungszeremonie. Kein Einrichtungsassistent. Kein kleines Tray-Programm namens Galaxy Cross Device Connectivity Experience Service, das nach einem Store-Update darum bittet, sich neu zu starten. Microsoft liefert übrigens tatsächlich etwas namens Cross Device Experience Host aus. Ich schwöre, das habe ich mir nicht für den Witz ausgedacht.¹

Apples Dokumentation zu den eigenen Varianten liest sich wie eine Heizungsanleitung. Die universelle Zwischenablage kopiert hier und fügt dort ein.² Handoff gibt eine Aktivität von einem Gerät an das nächste weiter.³ Der iCloud-Schlüsselbund merkt sich Passwörter, Passkeys, Sicherheitscodes und WLAN-Zugangsdaten.⁴ Das Geniale daran: Diese Dinge haben sich schon vor Jahren nicht mehr wie Funktionen angefühlt. Sie sind einfach, wie der Computer funktioniert.

Und ich habe bewusst der Computer gesagt, Einzahl. Apples größtes Produkt ist nicht das iPhone, der Mac, die Watch oder das iPad. Es ist die Idee, dass sie alle Teile desselben Computers sind. Deine Identität liegt irgendwo darunter, und deine Passwörter, Dateien, Nachrichten, Zwischenablage, Fotos, WLAN-Netze und immer öfter deine aktuelle Tätigkeit folgen dir überallhin. Du greifst zum nächsten Rechteck, und da bist du.

Das ist Apples eigentliches Monopol. Ich meine das nicht im wettbewerbsrechtlichen Sinn. Darüber können sich extrem teure Anwälte streiten. Ich meine ein Monopol auf Stimmigkeit. Wenn du willst, dass sich vier verschiedene Gerätekategorien wie eine vertraute Umgebung verhalten, verkauft das im Grunde nur eine Firma ordentlich.

Sobald du das erkennst, siehst du auch, wie viel Apple sich leisten kann, bevor du tatsächlich gehst.

Auch Kunden mögen die langweiligen Teile

Die britische Wettbewerbsbehörde CMA (Competition and Markets Authority) hat eine Umfrage unter 2.854 britischen Smartphone-Nutzern in Auftrag gegeben und gefragt, was bei der Wahl ihres Telefons zählte.⁵

Unter iPhone-Nutzern nannten 39 % die Kompatibilität mit ihren anderen persönlichen Geräten. Unter Android-Nutzern waren es 20 %.

Dann kommt meine Lieblingszahl. Die Umfrage fragte auch nach der Verfügbarkeit von KI-Funktionen, also Schreibhilfe, Textzusammenfassungen, Fotosuche und all dem, was Vorstände derzeit in Quartalsmitteilungen unwillkürlich „agentisch” sagen lässt.

Sechs Prozent.

Sechs. Auf beiden Plattformen identisch. Akkulaufzeit, Kamera, Speicher, Preis, Marke und Kompatibilität waren allesamt unendlich wichtiger.

Apple hat also fünfzehn Jahre lang einen riesigen Wettbewerbsvorteil darauf aufgebaut, Technik verschwinden zu lassen, die eigenen Kunden sagen, genau deswegen kaufen sie dort, und die strategische Priorität ist offenbar ein maßgeschneidertes Emoji von mir mit Cowboyhut.

Ich behaupte nicht, dass niemand KI will. Ich benutze sie jeden Tag. Ich behaupte, dass niemand ein Telefon für 1.000 £ kauft, weil ihm in seinem Leben ein generiertes Bild einer Avocado mit Sonnenbrille gefehlt hat. Man kauft es, weil das verfickte Telefon funktionieren muss.

Und das ist unangenehm, denn das Telefon scheint immer öfter nicht ganz sicher zu sein, was es da tut.

Apple hat eine Phobie davor entwickelt, mir zu sagen, was gerade passiert

Öffne Apple Music. Tippe auf einen Song. Die Zeile pulsiert grau und wird wieder weiß.

Das war’s.

Habe ich getippt? Lädt es? Ist der Tipp fehlgeschlagen? Verbindet sich AirPlay? Ist die App abgestürzt? Prüft Tim Cook persönlich meine Anfrage?

Also tippe ich natürlich noch mal. Manchmal bekomme ich einen Fehler. Manchmal passiert nichts. Manchmal fängt ein HomePod irgendwo im Haus fünfzehn Minuten später an, den gewünschten Song zu spielen, als hätte ein viktorianischer Geist endlich die Noten gefunden.

Ein Button hat eine simple Aufgabe. Du drückst ihn, und der Computer bestätigt, dass du gedrückt hast. Wenn etwas dauert, sagt der Computer das. Wenn du nicht noch mal drücken kannst, sagt er auch das. Das ist keine fortgeschrittene Forschung zur Mensch-Computer-Interaktion. Das ist die Firma, die die grafische Oberfläche massentauglich gemacht hat, und wir sind offenbar inzwischen zu fein für einen verfickten Ladeindikator.

Ich bin nicht der Einzige, der die Augen zusammenkneift. Die Nielsen Norman Group hat sich iOS 26 angesehen und kam mit schlechterer Lesbarkeit zurück, mit Tippflächen, die unter die seit Langem geltenden Mindestmaße geschrumpft und eng zusammengerückt sind, mit Bedienelementen, die je nach Kontext erscheinen und verschwinden, und mit Zurück-Buttons, die dir nicht mehr sagen, woher du kommst. Ihr Urteil: Apple stellt Spektakel über Benutzbarkeit.⁶

Fehlendes Feedback ist kein Minimalismus. Und es taucht überall auf.

Ein Download, der Internet braucht, ist kein Download

Vor einem Vierzehnstundenflug habe ich mir in Apple TV ein paar Serien heruntergeladen. Genau dafür wurde das Wort Download erfunden. Ich würde gleich in einem Aluminiumsarg über einen Ozean rasen, zusammen mit 400 anderen, die um die kostbare Bandbreite einer veralteten Satellitenverbindung konkurrieren, also wies ich meinen Mac an, die Videodateien auf den Computer zu legen.

Das Flugzeug hebt ab. Ich öffne Heruntergeladen. Ich drücke auf Play.

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Andere Folge. Dasselbe. Andere Serie. Dasselbe. Irgendwann kommt das Internet zurück, und wie durch ein Wunder lassen sich meine heruntergeladenen Fernsehsendungen abspielen.

Ich habe keine Ahnung, ob das eine Berechtigungsprüfung ist, DRM-Validierung, der Kontostatus, ein Bug oder eine Interaktion, die nur auftritt, wenn der Jupiter rückläufig ist. Es ist mir auch egal. Das Produkt hat mir einen Download versprochen. Ein Download, der eine Internetverbindung braucht, ist kein Download. Es ist zwischengespeicherter Optimismus.

Apple Music macht in der U-Bahn eine seltsamere Variante davon mit mir. Ich habe die Musik heruntergeladen. Das Telefon verbindet sich mit einem WLAN ohne brauchbare Route ins Internet. Ich drücke auf Play, und nichts passiert, während das Telefon dasitzt und darauf wartet, dass irgendeine Anfrage fehlschlägt. Schalte ich das WLAN komplett aus, spielt der heruntergeladene Song sofort.

Die Offline-Medien funktionieren also einwandfrei, sobald mein iPhone ausreichend rechtlichen Beweis dafür hat, dass ich tatsächlich offline bin. Ich habe den Song heruntergeladen. Der ganze Grund, warum er Speicher auf meinem Telefon belegt, ist doch, dass wir nicht jedes Mal, wenn ich auf Play drücke, in Cupertino ein Komitee einberufen müssen.

Suche ist zur Archäologie geworden

Die Suche in Apple Mail ist erstaunlich. Montag mailt mir jemand. Dienstag tippe ich den Namen ins Suchfeld. Mail denkt sehr gründlich nach und präsentiert mir eine E-Mail von 2013.

Danke. Das war technisch gesehen tatsächlich eine E-Mail von dieser Person.

Dann scrolle ich, bis ich die Nachricht von gestern finde. Das ist weniger eine Suche als eine archäologische Grabung.

Karten hat einen verwandten Trick. Ich schiebe die Karte zu einer Stadt, die mich interessiert, suche dann nach etwas, und Karten entscheidet, ich hätte offensichtlich gemeint, die Stadt zu verlassen, die ich absichtlich angesteuert habe, und in der Nähe meines aktuellen Standorts zu suchen. Ich weiß, wo ich bin. Ich habe die Karte dorthin geschoben, weil ich wissen will, was dort ist. Der Computer kennt meinen Standort auf eine Genauigkeit, die an Aufdringlichkeit grenzt, und kann trotzdem nicht schlussfolgern, dass ich, wenn ich auf Berlin starre und „Kaffee” eintippe, mit einer von null verschiedenen Wahrscheinlichkeit Kaffee in Berlin meine.

Apples Hauptwörter und Adjektive sind zu Wunschdenken geworden

Irgendwann hat Apples Oberfläche ein ungewöhnliches Verhältnis zur Sprache entwickelt. Die Wörter beschreiben nicht mehr, was der Computer tut, sondern was er irgendwann zu erreichen hofft.

Heruntergeladen. Die Datei ist da, sofern wir vorher das Internet erreichen, um zu klären, ob du sie benutzen darfst.

Sofort. Beim Instant Hotspot heißt das offenbar „frag noch mal, nachdem du mehrere unbeteiligte Funkmodule umgeschaltet und alle Geräte neu gestartet hast”.

Bereit. Wir haben angefangen, die Möglichkeit zu erwägen, dass wir dir das irgendwann zurückgeben.

Verbunden. Ein oder mehrere Geräte in diesem Raum glauben, dass eine Verbindung besteht.

Wiedergabe läuft. Irgendwo könnte ein Song laufen. Vielleicht in diesem Haus. Vielleicht auf dem Mond.

Unter dem Witz liegt meine eigentliche Beschwerde. Ich verzeihe einem Computer, dass er Zeit braucht. Ich verzeihe ihm nicht, dass er mich über seinen Zustand anlügt.

Laden ist okay. Verbinden ist okay. Dass etwas schiefgeht, ist okay. Sogar „wir müssen deine Lizenz prüfen, bevor wir diese heruntergeladene Sendung abspielen”, so völlig verfickt lächerlich das auf 38.000 Fuß Höhe auch ist, würde mir wenigstens sagen, was der Computer gerade tut.

Verdammt, es würde sogar dem Entwickler, der die Software testet, sagen, was der Computer gerade tut.

Wenn eine Oberfläche ihren Zustand korrekt meldet, kann ich eine Entscheidung treffen. Ich kann warten, es noch mal versuchen, neu verbinden oder aufgeben und etwas anderes machen. Wenn nicht, werde ich zum Debugger.

Deshalb nervt mich die KI-Besessenheit

Apples Antwort auf all das darf nicht noch eine Schicht Intelligenz sein. Bevor mein Computer lernt, vorauszuahnen, was ich will: Könnte er mir bitte verlässlich sagen, was er gerade tut?

Die Technikbranche hat sich eingeredet, jedes bestehende Produkt sei eine unbequeme Startrampe für einen Gesprächsroboter.

Ich brauche kein Intelligenzsystem zwischen mir und dem Button.

Ich brauche, dass der verfickte Button funktioniert.

Ich brauche nicht, dass Siri meine emotionale Reise versteht.

Ich brauche, dass Siri einen Timer stellt und dann Ruhe gibt.

Mir ist egal, ob mein Telefon ein Emoji erfinden kann, wenn heruntergeladene Videos im Flugzeug nicht laufen. Mir ist egal, ob Mail eine E-Mail zusammenfassen kann, die es nicht findet. Mir ist egal, ob Karten meine Vorlieben ableiten kann, wenn es die Stadt, die ich mir ansehe, nicht respektiert.

John Ternus hat den Spitzenjob erst seit ein paar Tagen.⁷ Ich glaube nicht, dass seine Aufgabe darin besteht, die Leute zu beruhigen, die in Panik sind, weil Apple nicht genug generative KI in genug Rechtecke gesteckt hat. Die Leute kaufen die Rechtecke trotzdem.

Die Aufgabe ist, sie wieder verlässlich zu machen.

Nicht spektakulär.

Nicht intelligent.

Nicht magisch in der Pressemitteilung.

Verlässlich, im alten Sinn, in dem das Wort die Sache beschreibt und nicht den Anspruch.

Laut Bloomberg bekommt iOS 27 einen Qualitätsschub im Stil von Snow Leopard, bei dem Ingenieure Bugs, Ballast und Performanceprobleme jagen.⁸ Gut. Macht mehr davon, überall.

Lasst einen Button sichtbar beschäftigt aussehen.

Macht AirPlay langweilig.

Lasst einen Download offline funktionieren.

Lasst die Suche das Offensichtliche finden.

Macht Einstellungen vorhersehbar.

Lasst den Computer fertig wirken, damit ich beim Drücken des Buttons darauf vertraue, dass etwas passiert.

Den Roboter könnt ihr danach dazupacken.

Das wirklich Ärgerliche ist, dass ich trotzdem nicht gehen kann

Dieser Rant müsste damit enden, dass ich mir etwas anderes kaufe. Tut er nicht.

Denn dann sehe ich mir Samsung an, das hervorragende Telefone, hervorragende Tablets, Uhren und Laptops verkauft. Auf dem Papier ist die Funktionsliste komplett: Multi Control, Quick Share, Second Screen, Samsung Notes, Storage Share, Link to Windows.⁹

Dann siehst du dir die Voraussetzungen für die Einrichtung an. Die richtige Version von One UI. Die richtige Version von Samsung Settings. Die richtige Version von Samsung Continuity Service. Microsoft-Store-Anwendungen auf dem neuesten Stand. Kompatible Hardware. WLAN an, Bluetooth an, derselbe Samsung-Account. Und dann die Fußnote: Manche Funktionen, darunter Kopieren und Einfügen oder Drag and Drop, sind auf bestimmten Geräten oder in bestimmten Anwendungen womöglich nicht verfügbar.⁹

Kopieren und Einfügen. Womöglich nicht verfügbar.

Samsungs Ingenieure sind keine Idioten. Der Grund ist, dass Samsung am Laptop aufhört, den Computer zu besitzen. Darunter liegt Windows. Auf der Uhr liegt darunter die Plattform von Google. Samsung versucht, Stimmigkeit über Systeme hinweg zu bauen, die Firmen mit anderen Prioritäten gehören.

Apple hat dieses Problem nicht. Apple besitzt Hardware, Kernel, Betriebssystem, Oberflächen-Framework, Account, Passwortspeicher, Cloud-Dienste und Standardanwendungen, von der Uhr am Handgelenk bis zum Laptop auf dem Schreibtisch. Das ist ein obszöner struktureller Vorteil, und Apple hat ihn sich verdient. Das Problem ist, dass es sich inzwischen anfühlt, als ruhten sie sich darauf aus.

Dann ist da noch Google

Google müsste die naheliegende Antwort sein. Die Firma hat den Account, Android, Telefone, Uhren, Tablets und jahrelange Erfahrung mit ChromeOS. Ihre Antwort auf den Desktop bestand historisch aus einer ungesunden Begeisterung für den Webbrowser. Ich weiß, dass Webanwendungen leicht zu verteilen sind, ich weiß, dass sie plattformübergreifend laufen, ich weiß, dass moderne Browser außerordentlich leistungsfähige Laufzeitumgebungen sind, und es ist mir egal. Baut ein paar native Anwendungen. Ich will nicht, dass sich jeder Computer, den ich besitze, anfühlt, als hätte jemand eine Website gezogen, bis sie an den Fensterrändern ankommt.

Google führt Android und ChromeOS jetzt mit Googlebook zusammen, mit engerer Anbindung an das Telefon und gemeinsamen Erlebnissen über Geräte hinweg.¹⁰ Vielversprechend!

Dann kommst du zu Googles Beschreibung, wohin Android selbst sich entwickelt. Von einem Betriebssystem zu einem „intelligence system”.¹¹

Natürlich. Ich habe diesen ganzen Artikel lang gefragt, ob bitte jemand ein einziges stimmiges Betriebssystem bauen könnte, und Googles Antwort lautet: Was, wenn das Betriebssystem eine KI wäre?

Nein, Google.

Lass meine verfickte Zwischenablage funktionieren.

Merk dir mein WLAN-Passwort.

Lass meine Watch-Einstellungen aussehen wie meine Telefon-Einstellungen.

Bring dem Tablet bei, dass der Laptop daneben derselben Person gehört.

Gib mir Anwendungen, die keine Websites im Trenchcoat sind.

Dann kannst du mir von dem verfickten Roboter erzählen.

Und wenn wir schon dabei sind: Es ist mein gottverdammter Computer

Stimmigkeit ist nur die Hälfte des Grundes, warum der Abschied von Apple so schwerfällt. Die andere Hälfte ist Kontrolle. Ich will vier Dinge.

Meine Daten gehören mir. Lass mich die Firma wählen, die sie speichert, und wo es praktikabel ist, auch die Rechtsordnung, in der sie liegen.
Meine Geräte sollen eine Sprache sprechen. Dieselben Icons, Konzepte, Begriffe, dieselbe Navigation, dieselben Einstellungen, derselbe Account und Zustand, damit jedes neue Gerät sofort vertraut ist.
Mein Computer gehört mir. Empfiehl mir, wo ich Software herbekomme. Notarisiere sie. Scanne sie. Warne mich. Blende einen riesigen roten Kasten ein, der erklärt, warum du mich für einen Idioten hältst. Und dann lass mich sie trotzdem installieren.
Mach mich nicht zum Administrator des Dings. Treiber, Middleware, Begleitanwendungen, Kopplungsrituale und Dienstprozesse sind Implementierungsdetails. Versteck sie.

Apple kommt bei zwei und vier nah heran, deshalb bin ich noch hier. Bei eins und drei schneidet es deutlich schlechter ab.

Apples Datenschutzrichtlinie besagt, dass personenbezogene Daten von Nutzern im Vereinigten Königreich und im EWR von Irland aus kontrolliert werden, während weltweit erhobene personenbezogene Daten in der Regel von Apple Inc. in den USA gespeichert werden.¹² Ich unterstelle nichts Unzulässiges. Ich frage, warum ich keine Wahl habe. Halt meinen Account im Vereinigten Königreich. Halt ihn im EWR. Leg ihn dahin, wo ich es sage. Apple kann das nachweislich variieren: In Festlandchina betreibt eine lokale Firma die iCloud nach lokalen Bedingungen, weil chinesisches Recht es verlangt.¹³ Die Fähigkeit ist da. Verbraucher dürfen nur nicht danach fragen.

Ich bin auch nicht naiv, was die Regierung angeht, der ich mich damit ausliefern würde. Es ist die, die Apple angewiesen hat, die eigene Verschlüsselung zu brechen, und Apple hat Advanced Data Protection für neue britische Nutzer zurückgezogen, statt sich zu fügen.¹⁴ London zu wählen hat einen Preis. Es sollte trotzdem meine Wahl sein.

Genauso kann ich einzelne Dateien in Dropbox, Google Drive oder OneDrive ablegen. Ich kann aber nicht sagen: Nimm diesen Anbieter statt iCloud für den zugrunde liegenden Zustand meiner Apple-Geräte. Apples eigene Backup-Optionen laufen auf iCloud oder einen Computer hinaus.¹⁵

Bei Software ist es noch simpler. In manchen Märkten erlaubt Apple inzwischen alternative App-Verteilung. Das Vereinigte Königreich gehört nicht dazu.¹⁶ Hier entscheidet also Apple, was ich auf dem Telefon installieren darf, das ich gekauft habe. Das Malware-Argument überzeugt mich nicht, denn Apple hat das auf dem Mac längst gelöst. Gatekeeper blockiert nicht vertrauenswürdige Software und warnt mich, und wenn ich das Risiko verstehe und es bewusst übersteuere, akzeptiert der Mac, dass mir der Mac gehört.¹⁷

Macht das.

Schützt mich, ohne mich zu bevormunden.

Ich will nicht, dass Apple etwas anderes wird

Ich schreibe das nicht, weil ich Apple hasse. Würde ich Apple hassen, wäre alles viel einfacher. Ich würde mir etwas anderes kaufen.

Ich schreibe es, weil Apple immer wieder bewiesen hat, dass es weiß, wie sich gutes Computing anfühlt.

Die besten Apple-Funktionen sind unspektakulär, wenn du sie beschreibst.

Zwischenablage.

Passwörter.

WLAN.

Downloads.

Suche.

Abspielen.

Verbinden.

Merken.

Das sind ganz normale Verben, und Apples historisches Talent war, sie so zuverlässig geschehen zu lassen, dass du die Maschinerie darunter nicht mehr bemerkt hast.

Das meinen die Leute, wenn sie sagen, Apple-Produkte „funktionieren einfach”.

Wörtlich stimmte das nie. Computer gehen kaputt, Netzwerke sind Netzwerke, Software hat Bugs.

Die Magie bestand darin, dass Apple verstand, welche Komplikationen zum Computer gehörten und welche zum Nutzer.

Diese Komplikationen sickern jetzt wieder durch, unter durchscheinendem Glas, und in der Nähe wartet eine KI-Funktion, nach der ich nie gefragt habe und die die Fehlermeldung zusammenfassen soll.

Die Firma muss nicht die Innovation wiederentdecken.

Sie muss das Sich-Schämen wiederentdecken.

Heruntergeladene Medien, die offline versagen, sollten peinlich sein.

Mail, das eine dreizehn Jahre alte E-Mail über die von gestern setzt, sollte peinlich sein.

Ein Play-Button, bei dem ich nicht weiß, ob ich ihn gedrückt habe, sollte peinlich sein.

Eine Ökosystemfirma sollte bei all dem besessen sein, gerade weil das Ökosystem das Produkt ist.

Apple nennt es ein Ökosystem.

Schön.

Dann pflegt es.

Die Bienen sterben, die Blumen werden braun, und ich brauche kein Genmoji von einem Gärtner.

Ich brauche jemanden, der die Pflanzen gießt.

Denn das Frustrierende ist nicht, dass Apple ein Ökosystem gebaut hat, das ich nicht verlassen kann.

Sondern dass sich sonst niemand die Mühe gemacht hat, eines zu bauen, für das es sich zu gehen lohnt.

Microsoft Q&A, What is the function of the Cross Device Experience Host application?, 2024. Eine Microsoft-Store-Komponente, die Phone Link nutzt, um mit Android-Geräten zu sprechen. Link ↩
Apple Support, Use Universal Clipboard to copy and paste between your Apple devices. Link ↩
Apple Support, Use Handoff to continue tasks on your other Apple devices. Link ↩
Apple Support, Set up iCloud Keychain. Link ↩
Accent for the Competition and Markets Authority, Mobile Consumer Survey: Final Report, Juli 2025. Abbildung 9, Frage Q6B, “Which factors were most important at the time in your decision to get that particular personal smartphone?” 2.854 abgeschlossene Antworten, Feldphase beendet am 7. April 2025. Basis: iOS 1.525, Android 1.257. Kompatibilität mit anderen persönlichen Geräten wählten 39 % der iOS-Nutzer und 20 % der Android-Nutzer. Die Verfügbarkeit von KI-Tools und -Funktionen wählten 6 %, ohne Unterschied nach Betriebssystem. Link ↩
Raluca Budiu, Nielsen Norman Group, Liquid Glass Is Cracked, and Usability Suffers in iOS 26, 2025. “Apple is prioritizing spectacle over usability.” Link ↩
Apple Newsroom, Tim Cook to become Apple Executive Chairman, John Ternus to become Apple CEO, April 2026. Ternus wurde am 1. September 2026 Chief Executive. Link ↩
Mark Gurman, Bloomberg, Apple iOS 27: Snow Leopard-Like Quality Focus, AI Features, 2025 (Bezahlschranke). Link. Von 9to5Mac wiedergegeben mit Ingenieuren, die “combing through Apple’s operating systems, hunting for bloat to cut, bugs to eliminate”. Link ↩
Samsung UK, Connected Experience. Voraussetzungen für Multi Control, Versionsabhängigkeiten und der Hinweis, dass “some functions (such as Copy & Paste or Drag & Drop) may not be available on certain devices or apps”. Link ↩ ↩²
Alex Kuscher, Google, Introducing Googlebook, designed for Gemini Intelligence, 2026. Link ↩
Mindy Brooks, Google, A smarter, more proactive Android with Gemini Intelligence, 2026. “As Android transitions from an operating system into an intelligence system, your devices are becoming even more helpful.” Link ↩
Apple, Apple Privacy Policy. “Personal data relating to individuals in the European Economic Area, the United Kingdom, and Switzerland is controlled by Apple Distribution International Limited in Ireland.” Weltweit erhobene personenbezogene Daten würden “generally stored by Apple Inc. in the United States”. Link ↩
Apple Support, Learn more about iCloud in China mainland. “iCloud in China mainland is operated by GCBD (AIPO Cloud (Guizhou) Technology Co. Ltd).” Link ↩
9to5Mac, mit Verweis auf die Financial Times, Apple launches second legal challenge to UK iCloud backdoor order, per report, 2026. Apple hat im Februar 2025 verhindert, dass neue britische Nutzer Advanced Data Protection aktivieren können. Link ↩
Apple Support, How to back up your iPhone, iPad and iPod touch. Genannt werden iCloud, ein Mac oder ein PC. Link ↩
Apple Support, About alternative app distribution. “Alternative app distribution is available in Brazil, Japan, and the countries or regions of the European Union.” Das Vereinigte Königreich wird nicht aufgeführt. Link ↩
Apple Support, Open a Mac app from an unknown developer. Link ↩